Uvjeti pružanja usluge

1. OPĆE ODREDBE

1.1 ITALY OPTIK je samostalna obrtnička radnja, vl. Mirza Okić, sa sjedištem na adresi Alije Izetbegovića 18 C, 75320 Gračanica (u daljem tekstu: "ITALY OPTIK" ili "Prodavac").

1.2 Web stranica italy-optik-gracanica.ba (u daljem tekstu: "Web stranica") u vlasništvu je i pod upravom ITALY OPTIK-a, a koristi se za predstavljanje asortimana i za online prodaju putem Webshop usluge.

1.3 Definicije: "Korisnik" – svako lice koje pristupa Web stranici; "Online kupac" – Korisnik koji putem Webshop usluge naruči proizvod; "Webshop usluga" – usluga online kupovine proizvoda putem Web stranice uz dostavu na adresu Online kupca.

2. OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOSTI

2.1 Korisnik se obavezuje da Web stranicu koristi u skladu sa zakonom, ovim Uvjetima i dobrim poslovnim običajima, te da je neće koristiti na način kojim bi se nanijela šteta ITALY OPTIK-u ili trećim licima.

2.2 Zabranjeno je neovlašteno kopiranje, umnožavanje, distribuiranje ili korištenje sadržaja Web stranice (tekstova, fotografija, grafike, logotipa) u komercijalne ili druge svrhe bez prethodne pisane saglasnosti ITALY OPTIK-a.

2.3 ITALY OPTIK ne garantuje neprekidan rad Web stranice bez grešaka te ne odgovara za privremenu nedostupnost stranice usljed tehničkih razloga, održavanja ili razloga van svoje kontrole.

2.4 ITALY OPTIK ne odgovara za štetu koja bi mogla proizaći iz korištenja ili nemogućnosti korištenja Web stranice, uključujući gubitak podataka ili prekid poslovanja Korisnika.

2.5 Web stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih lica. ITALY OPTIK ne odgovara za sadržaj, ispravnost ili sigurnost tih stranica; njihovo korištenje je na vlastiti rizik Korisnika.

2.6 ITALY OPTIK zadržava pravo da u svakom trenutku izmijeni, ukine ili ograniči pristup Web stranici ili pojedinim njenim dijelovima, djelimično ili u potpunosti, bez prethodne najave.

2.7 ITALY OPTIK zadržava pravo izmjene cijena, asortimana i uslova prodaje u svakom trenutku, s tim da se na već potvrđenu narudžbu primjenjuju uslovi i cijena važeći u trenutku potvrde narudžbe.

2.8 Korisnik je isključivo odgovoran za istinitost i ispravnost podataka koje unosi prilikom registracije, narudžbe ili komunikacije sa ITALY OPTIK-om.

2.9 Zabranjeno je korištenje Web stranice za slanje neželjenih poruka, širenje štetnog softvera te svaki pokušaj neovlaštenog pristupa sistemu.

2.10 U slučaju kršenja ovih Uvjeta, ITALY OPTIK zadržava pravo privremeno ili trajno uskratiti Korisniku pristup Web stranici ili Webshop usluzi.

3. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

3.1 Svi sadržaji objavljeni na Web stranici (tekst, fotografije, video zapisi, grafički elementi, logotip, naziv "ITALY OPTIK") vlasništvo su ITALY OPTIK-a ili se koriste uz odgovarajuću dozvolu i zaštićeni su važećim propisima o autorskim i srodnim pravima.

3.2 Korištenjem Web stranice Korisniku se dodjeljuje ograničena, neisključiva i neprenosiva licenca za pregled sadržaja isključivo u privatne, nekomercijalne svrhe.

3.3 Zabranjena je svaka izmjena, distribucija, javno prikazivanje ili komercijalna upotreba sadržaja Web stranice bez prethodne pisane saglasnosti ITALY OPTIK-a.

3.4 Ukoliko Korisnik na Web stranicu učita sadržaj (npr. tekst ili fotografiju u okviru recenzije proizvoda), tim učitavanjem Korisnik daje ITALY OPTIK-u neograničeno, besplatno i trajno pravo korištenja, objavljivanja, izmjene i distribuiranja tog sadržaja u svrhu poslovanja ITALY OPTIK-a.

3.5 Korisnik garantuje da ima sva potrebna prava na sadržaj koji učitava te da njegovim objavljivanjem ne krši prava trećih lica.

3.6 ITALY OPTIK zadržava pravo ukloniti svaki sadržaj učitan od strane Korisnika koji smatra neprimjerenim, nezakonitim ili štetnim, bez obaveze obrazloženja.

4. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

4.1 Korištenjem Web stranice i/ili Webshop usluge, Korisnik daje saglasnost da ITALY OPTIK prikuplja i obrađuje njegove osobne podatke (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa) u svrhu realizacije narudžbe, komunikacije s Korisnikom i unapređenja usluge.

4.2 Podaci se prikupljaju isključivo u obimu neophodnom za izvršenje Webshop usluge i ne koriste se za svrhe za koje Korisnik nije dao saglasnost.

4.3 ITALY OPTIK čuva podatke Korisnika onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim obavezama (npr. čuvanje računovodstvene dokumentacije).

4.4 ITALY OPTIK se obavezuje da osobne podatke Korisnika ne dostavlja, ne prodaje i ne ustupa trećim licima, izuzev: (a) kada je to neophodno radi izvršenja dostave (kurirska/poštanska služba), (b) kada je to zakonska obaveza prema nadležnim organima.

4.5 ITALY OPTIK primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe osobnih podataka.

4.6 Korisnik ima pravo zahtijevati uvid u svoje osobne podatke koje ITALY OPTIK obrađuje.

4.7 Korisnik ima pravo zahtijevati ispravku netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

4.8 Korisnik ima pravo u svakom trenutku zahtijevati brisanje svojih osobnih podataka slanjem zahtjeva na info@italy-optik-gracanica.ba, osim u dijelu u kojem je ITALY OPTIK zakonski obavezan podatke čuvati (npr. fiskalna/računovodstvena dokumentacija).

4.9 Korisnik garantuje da su podaci koje dostavlja točni, potpuni i ažurni te je sam odgovoran za posljedice unosa netočnih podataka.

5. KORIŠTENJE USLUGE WEBSHOP

5.1 Webshop uslugu mogu koristiti punoljetna i poslovno sposobna lica. Maloljetna lica narudžbu mogu izvršiti isključivo uz saglasnost i pod nadzorom roditelja ili staratelja.

5.2 Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada Online kupac potvrdi sadržaj narudžbe (proizvod, količinu, adresu dostave i način plaćanja) na Web stranici. ITALY OPTIK potvrđuje prijem narudžbe putem e-maila i/ili telefonskim putem.

5.3 Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan na zalihama, ITALY OPTIK će o tome obavijestiti Online kupca u najkraćem mogućem roku i ponuditi zamjenski proizvod, mogućnost čekanja na dostupnost ili otkazivanje narudžbe bez ikakvih troškova za Online kupca.

6. CIJENE PROIZVODA

6.1 Sve cijene na Web stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju zakonom propisani porez na dodanu vrijednost (PDV).

6.2 ITALY OPTIK zadržava pravo izmjene cijena u svakom trenutku, s tim da izmjena cijene ne utiče na već potvrđenu narudžbu.

6.3 Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku potvrde plaćanja, odnosno potvrde plaćanja pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke.

7. NAČIN PLAĆANJA

7.1 Plaćanje naručenih proizvoda vrši se isključivo pouzećem (plaćanje kuriru u trenutku preuzimanja pošiljke).

8. DOSTAVA

8.1 Dostava se vrši isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.

8.2 Narudžba se evidentira i prosljeđuje kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku od potvrde narudžbe.

8.3 Rok dostave zavisi od dostupnosti proizvoda, radnog procesa kurirske službe i lokacije isporuke, te se ne može unaprijed garantovati. ITALY OPTIK ulaže sve napore da narudžba bude isporučena što brže moguće, i obavijestit će Online kupca o eventualnom dužem kašnjenju.

8.4 Online kupac je obavezan dostaviti točnu i potpunu adresu dostave. ITALY OPTIK ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost dostave uzrokovano netočnim ili nepotpunim podacima Online kupca.

8.5 Online kupac je obavezan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati pošiljku te u slučaju vidljivog oštećenja ambalaže odbiti preuzimanje i o tome odmah obavijestiti ITALY OPTIK.

8.6 Ukoliko Online kupac neopravdano odbije preuzeti pošiljku ili na drugi način spriječi dostavu bez valjanog razloga, ITALY OPTIK zadržava pravo zahtijevati naknadu troškova dostave (slanja i eventualnog povrata pošiljke).

9. POVRAT KUPLJENIH PROIZVODA

9.1 Online kupac ima pravo na povrat ili prigovor na kupljeni proizvod u roku od 15 (petnaest) kalendarskih dana od dana preuzimanja pošiljke, ukoliko je proizvod neispravan ili ne odgovara narudžbi. (Usklađeno sa rokom navedenim u dokumentu Garancija i uslovi isporuke.)

9.2 Povrat se ostvaruje slanjem zahtjeva na info@italy-optik-gracanica.ba ili putem telefona 062/977-200, uz navod broja narudžbe i razloga povrata.

9.3 Proizvod koji se vraća mora biti nekorišten, neoštećen, u originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom dokumentacijom i računom.

9.4 Troškove povrata snosi Online kupac, izuzev kada je do povrata došlo zbog greške ITALY OPTIK-a (npr. pogrešno poslan ili neispravan proizvod), u kojem slučaju troškove povrata snosi ITALY OPTIK.

9.5 Ukoliko je dostavljen pogrešan proizvod, Online kupac je obavezan o tome obavijestiti ITALY OPTIK u roku od 8 (osam) dana od preuzimanja pošiljke.

9.6 Ukoliko u pošiljci nedostaje naručeni proizvod ili dio sadržaja, Online kupac je obavezan o tome obavijestiti ITALY OPTIK u roku od 8 (osam) dana od preuzimanja pošiljke.

9.7 Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, ITALY OPTIK će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Online kupca o ishodu (zamjena, povrat sredstava ili odbijanje zahtjeva uz obrazloženje).

9.8 Povrat sredstava vrši se isključivo na bankovni račun Online kupca.

9.9 Detaljniji postupak povrata i zamjene, kao i izuzeci od prava na povrat (dioptrijski okviri sa ugrađenim staklima, kontaktna sočiva), propisani su posebnim dokumentom Garancija i uslovi isporuke, dostupnim na Web stranici.

10. OSTALI UVJETI

10.1 ITALY OPTIK ne odgovara za štetu koja bi mogla nastati zbog neovlaštenog korištenja podataka Korisnika od strane trećih lica, do kojeg bi došlo bez krivice ITALY OPTIK-a.

10.2 ITALY OPTIK ne odgovara za prekide u radu Web stranice ili Webshop usluge uzrokovane prekidom internet konekcije, kvarom opreme ili drugim okolnostima van svoje kontrole.

11. IZMJENE OPĆIH UVJETA

11.1 ITALY OPTIK zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta pružanja usluge u svakom trenutku, bez prethodne posebne najave Korisnicima.

11.2 Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti pružanja usluge koji su važili u trenutku podnošenja te narudžbe.